Devoluciones y reembolsos

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Queremos que quede satisfecho con su pedido. Esta política explica cómo funcionan las devoluciones, reposiciones y reembolsos en RPL Science.

Protección de envío

Todos los envíos están cubiertos por nuestra protección de envío. Si su pedido se pierde, es robado o llega dañado, contáctenos y lo repondremos o le haremos un reembolso, a nuestra discreción.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Revise su pedido cuando llegue. Si algo está dañado, defectuoso o no es lo que pidió, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos del artículo y del empaque. Lo solucionaremos con una reposición o un reembolso.

Devoluciones

Por la naturaleza de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones de artículos abiertos, usados o almacenados de forma inadecuada. Los productos sin abrir, en su empaque original sellado, pueden ser elegibles para devolución con aprobación previa. Contáctenos antes de enviar cualquier cosa de regreso — las devoluciones enviadas sin aprobación podrían no ser aceptadas.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten por el mismo método con el que se pagó la factura y normalmente se procesan dentro de los 3 días hábiles posteriores a la aprobación. Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Los pedidos solo pueden modificarse o cancelarse antes de ser enviados. Contáctenos lo antes posible y haremos todo lo posible por atender su solicitud.

Cómo iniciar una solicitud

Comuníquese con nosotros a través de nuestra página de Contacto con su número de pedido y una breve descripción del problema. Un miembro de nuestro equipo le responderá en un plazo de un día hábil.