Preguntas frecuentes

Cuentas

¿Cómo puedo acceder a la tienda?

Cree una cuenta en la página de registro. Nuestro equipo revisa cada solicitud. Recibirá un correo electrónico cuando su cuenta sea aprobada y, a partir de entonces, podrá iniciar sesión.

Me registré pero no puedo iniciar sesión. ¿Por qué?

Probablemente su cuenta todavía está en revisión. Podrá iniciar sesión una vez que sea aprobada. Si han pasado más de 5 días hábiles, escriba a support@rplscience.com.

Pedidos y pago

¿Cómo pago?

Al pagar, elija cómo va a pagar: Venmo, Cash App, Zelle o tarjeta de crédito. Con Venmo, Cash App o Zelle, verá cómo pagar justo después de hacer su pedido, y los mismos datos aparecen en su cuenta y en el correo de su pedido; escriba solo su número de pedido en la nota del pago para que podamos identificarlo. Con tarjeta de crédito, le enviaremos por correo una factura segura, normalmente en un plazo de un día hábil, y la paga con tarjeta. En este sitio web no se recopilan datos de tarjetas. Enviamos su pedido en cuanto recibimos su pago.

¿Cuándo se envía mi pedido?

El siguiente día hábil después de recibir su pago. Consulte Información de envío para más detalles.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Sí, siempre que no se haya enviado. Escríbanos con su número de pedido lo antes posible y podremos agregar artículos, quitar artículos o cancelarlo. Si agrega artículos, le enviaremos una factura por la diferencia.

¿Ofrecen precios por volumen?

Sí. Los paquetes de 10 aparecen al final de la página del catálogo. Para cantidades mayores, escriba a support@rplscience.com.

Envío

¿A dónde envían?

Enviamos desde Blue Ash, Ohio, a direcciones en los Estados Unidos y Puerto Rico. Si vive en Alaska o Hawái, escriba a support@rplscience.com o llame al 513-980-5250 y coordinaremos el envío con usted.

¿Qué sucede si mi paquete se pierde o se daña?

Todos los envíos están cubiertos por nuestra protección de envío. Contáctenos y lo solucionaremos. Consulte Devoluciones y reembolsos para más detalles.

Productos y pruebas

¿Sus productos están analizados?

Los Certificados de Análisis están disponibles en nuestra página de COAs.

¿Estos productos son para uso humano?

No. Todos los productos se venden estrictamente para uso en investigación de laboratorio por parte de profesionales calificados y no son para uso humano, veterinario ni alimentario de ningún tipo. Consulte nuestra política de Solo para uso en investigación .

¿Tiene alguna otra pregunta?

Escriba a support@rplscience.com y le responderemos en un plazo de un día hábil.